Skyeurope bringt mich nicht heim!
- susanne, am 29. August 2009
Gestern musste ich nach Amsterdam. Ein Meeting. In der Früh hin, am Abend retour. Das war der Plan. Skyeurope macht’s unmöglich.
Begonnen hat es folgendermaßen:
Der Flug von Bratislava flog nicht zur selben Uhrzeit ab, wie in Wien geplant.
Dass wurde jedoch nicht aktiv im Vorfeld kommuniziert. Bei der Buchung habe ich extra mehrmals nachgefragt, ob die selben Flugzeiten bleiben, trotz Abflug Bratislava. Die Antwort war: Ja. Das war für mich ein wichtiger Buchungsgrund, da keine andere Airline rechtzeitig zu meinem Termin in Amsterdam gelandet wäre. Hätte ich nicht zufällig am Vortag wegen der Shuttle Verbindung Flughafen Wien nach Flughafen Bratislava recherchiert, hätte ich nicht vorher erfahren, dass ich 1 1/2 Stunden später abfliegen werde. Wozu werden denn, die ganzen Daten gesammelt bei der Online Buchung? Die Buchungsbestätigung kommt ja auch per Email, da hätte auch eine Information zur verschobenen Flugzeit ins Postfach flattern können!
Mit dem Auto wollte ich nicht nach Bratislava fahren. Öffentlich war mir zu umständlich, aber Skyeurope hatte ohnehin einen Shuttlebus von Schwechat eingerichtet. Doch der letzte Shuttlebus fuhr 40 Minuten vor der ursprünglich angesetzten Abflugzeit in Wien (6:50) ab, laut Information auf der Webseite. Das heißt trotzdem mein Flug in Bratislava erst um 8:20 ging musste ich gegen 6 Uhr früh am Wiener Flughafen sein. Da ich zwar in Wien wohne, aber genau am anderen Ende von Wien zum Flughafen, musste ich vor 5 Uhr aufstehen, um den Shuttlebus zu erreichen.
Ich war nur einen Tag in Amsterdam. Absichtlich, damit ich nicht Koffer packen muss und Hotel suchen. Der Flug retour war natürlich auch um 1 1/2 Stunden nach hinten verschoben. Geplanter Abflug 21:50. Egal. Das wusste ich jetzt ja. Aber als ich dann erschöpft von dem frühen Aufstehen, der Hinreise, dem anstrengenden Meeting einchecken wollte, fand ich auf der Anzeige meinen Flug nicht. Warum? Flug gecancelt! Neue Flugzeit: Nächster Tag 9:15. Danke Skyeurope! Bei dem Regen in Amsterdam und dank meiner Erschöpfung, hatte ich mich nicht unbedingt gefreut, die Gelegenheit der Übernachtung geboten zu bekommen. Außerdem hatte ich keine Lust auf Hotelsuche. Das hat man mir Gott sei Dank von Österreich aus abgenommen, nachdem ich mein Problem daheim geschildert hatte. Danke Albert an dieser Stelle!
Nachdem ich im Hotel eingecheckt hatte, war alles nur mehr halb so schlimm. Das Hotel hatte eine Zahnbürste für mich und Hauptsache duschen und schlafen. Der nächste Morgen wird gut!
8 Uhr früh am Flughafen Schiphol, der Flug hat Verspätung. Statt Abflug 9:15 solls nun um 10:45 retour gehen. Mir wurde vorsichtig gesagt, dass ich auf die Anzeigen achten soll, ob sich was ändert. Was soll sich ändern? Fliegt Skyeurope wieder nicht?
So und jetzt sitze ich und warte in einer völlig überklimatisierten Wartehalle. Denke, dass Skyeurope sich gegen mich verschworen hat und kann absolut niemanden empfehlen mit dieser Airline in Zukunft zu fliegen, sollte sie sie noch geben! Mal sehen, ob ich nachhause komme.
UPDATE Nr. 1
Der Flug wurde wieder verschoben. Neue geplante Abflugzeit 11:35. Ich glaub das wird heut wieder nix mehr.
UPDATE Nr. 2
Ich hab’s nach Hause geschafft! Aber es hat gedauert! Das Boarding fand gegen 11 Uhr statt. Beim Gate sah man einen weißes Flugzeug stehen. Zu welcher Airline es gehörte, wurde nicht gesagt. Es war auf jeden Fall kein Skyeurope Flieger und auch keine Skyeurope-Crew. Durch den Tausch der Flugzeuge gab es freie Platzwahl. Ihr könnt euch vorstellen, wie “zivilisiert” das Einsteigen ablief. Jeder wollte sich den besten Platz sichern. Tatsächlich abgehoben sind wir erst gegen 12:30 – wer sitzt nicht gerne eine Stunde zusätzlich im nicht klimatisierten Flugzeug. Tatsächlich in Wien angekommen bin ich gegen 15:30, da der Bus in Bratislava auch nicht gleich losfuhr.
Die Fragen, die bei mir offen sind:
- Warum darf Skyeurope noch fliegen, wenn sie es nicht schaffen, den Betrieb aufrecht zu erhalten?
- Bekomme ich das Geld für meine Hotelübernachtung zurück erstattet?
Fazit eines Mitreisenden: “We bought cheap tickets, now we are paying the price!” Oh, wie wahr!
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Lisa
Am 29. August 2009 um 08:57 Uhr
Herrje! Ich hoffe, die bringen dich bald heim, sehr ärgerlich! Ich hatte mal mehrere Monate im Voraus einen Flug nach Paris gebucht, den sie dann irgendwann gecancelled haben (mir aber gottseidank mitgeteilt haben), seitdem vermeide ich SkyEurope gänzlich.
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Alles Verschwörung! | eloquent.at
Am 29. August 2009 um 09:26 Uhr
[...] ich mich gerade mit meiner eigenen kleinen Verschwörungstheorie auseinandersetze, betreffend Skyeurope und deren Unwillen mich von Amsterdam wieder nach Österreich oder zumindest in die Nähe …, habe ich gerade Zeit und Muse mir den Kopf über weitere Verschwörungstheorien den Kopf zu [...]
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johannes
Am 29. August 2009 um 10:04 Uhr
Nur schlechte erfahrungen mit Sky…. wohin man schaut… ich kenn das spiel. is alles nicht so witzig.
also besser lufthansa, was? komm gut heim
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Daniel Gebhart de Koekkoek
Am 31. August 2009 um 18:22 Uhr
welch eine horror story. danke für den bericht. ich war schon auf und dran mir tickets nach amsterdam für september bei skyeurope zu kaufen. werde wohl lieber auf klm ausweichen.
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susanne
Am 31. August 2009 um 19:13 Uhr
auf keinen fall skyeurope buchen. auch wenn die angebote verlockend sind, aber den potentiellen stress ist es nicht wert.
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johannes
Am 31. August 2009 um 22:17 Uhr
se buchen geht scheinbar eh nimmer, das buchungssystem ist off.
lg, js
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Phil
Am 1. September 2009 um 16:23 Uhr
Richtig erkannt. Wer tickets um solche preise kauft, darf sich kein bisschen service und verlässlichkeit erwarten.
Und wer zeitung liest und sich ein bisschen umhört, der weiß, dass skyeurope alles andere als vertrauenswuerdig – vor allem in letzter zeit – ist.
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schoash
Am 1. September 2009 um 16:36 Uhr
Ob du die Knete zurückbekommst kann ich dir nicht sagen.
Bei einem delay bei AF hab ich den Anschlussflug verpasst. Beim Schalter haben die mir dann einen Gutschein gegeben und gesagt, in welches Hotel ich soll. Somit wurden die Kosten von denen sofort übernommen. -
na
Am 1. September 2009 um 16:37 Uhr
wer eine bankrotte fluglinie bucht, bekommt auch das service einer bankrotten fluglinie.
wer für ein paar stunden irgendwohin fliegt, hats sowieso nicht besser verdient. -
susanne
Am 1. September 2009 um 16:38 Uhr
@phil da geb ich dir grundsätzlich recht.
aber genau deswegen habe ich mir mehrmals bei skyeurope informiert auch persönlich. und wenn die airline, dann nicht sagt, dass es probleme geben könnte, dann ist das eigentlich eine lüge. andererseits – du hast recht – man darf sich auch nichts anderes erwarten.
außerdem ist die unsichere lage von skyeurope medial wohl eher nur bei uns ein thema gewesen, denn holländer auf dem flug nach wien, wussten nichts von den problemen von skyeurope und die sind nun völlig überrascht.
aber im endeffekt bleibt es eben das selbe egal wie man es dreht und wendet – für billige tickets, darf man sich nicht mehr erwarten!
@na warum nicht besser verdient, wegen für ein paar stunden wo hinfliegen? wegen co2 oder anderen gründen? hatte nicht unbedingt die wahl, denn am liebsten wäre ich gar nicht geflogen, da das nicht ging eben nur kurz. aber danke, dann nehm ich das jetzt mal als meine gebürtige strafe hin und bin still und demütig.
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Phil
Am 1. September 2009 um 16:54 Uhr
@sue Ich glaube die airline selbst wusste nicht wie es in diesen tagen weiterging. Mir ist es schon seit monaten bekannt, dass skyeurope bald nicht mehr fliegt und es eher einem roulette gleicht, tickets zu buchen und einen vollständigen flug zu diesem preis bekommt. Skyeurope musste mehrmals – eine anekdote die mir eine flughafenmitarbeiterin erzählt hat – wegen inliquidität – kerosin mit einem koffer voller bargeld zahlen.
Stimmt schon, wie immer wird in österreich alles gehyped und drei mal diskutiert, vor allem dann wenn es um “unsere” aua und “unseren” flughafen geht.
Prinzipiell sagts mein tweet: “What SkyEurope did was suicidal and plain mad. Now let it die. It was more than troublesome for everyone involved.” http://twitter.com/philafication/status/3674637766 -
Igor
Am 10. September 2009 um 13:28 Uhr
Es wurde ja schon Monate vorher darauf hingewiesen, dass es dem Unternehmen nicht mehr so gut geht und man Flüge mit denen vermeiden sollte. Den Hinweis habe ich Gott sei Dank ernst genommen, ansonsten wäre ich wohl auch nicht heim gekommen.
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Hans-Peter
Am 17. September 2009 um 16:22 Uhr
Ouch… das hört sich sehr qualvoll an. Erinnert mich daran, als ich in New York “festgehalten” wurde für drei tage, weil sie JFK dicht machten (Wetter bedingt).
Ich bekam damals kein Geld retour, weils in Amerika da so eine Klausel gibt “höhere gewalt blablabla”.
Hast du direkt über SkyEurope gebucht? Glaub, dass es dann mager aussieht.
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Susanne
Am 17. September 2009 um 16:38 Uhr
ja, sowas ist bitter. 3 tage ist aber wirklich sehr zach!
hab direkt bei skyeurope gebucht. denke auch, dass ich mich einfach damit abfinden muss, das hotel nicht zurückerstattet zu bekommen, weil selbst bei der reiseversicherung brauch ich eine bestätigung von skyeurope, dass der flug abgesagt wurde.
